Algemene verkoopsvoorwaarden 

Ondernemingsgegevens
Instituut Pelle Bella
Zelkstraat 4, 3545 HALEN, België
info@pellebella.be
(+32) 0498/84.94.14
BE 0541.528.729

Artikel 1: Algemene bepalingen
De webshop van Instituut Pelle Bella, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Zelkstraat 4, 3545 Halen, BTW BE 0541.528.729 biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Instituut Pelle Bella moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Instituut Pelle Bella aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Alle leveringen worden gratis verzonden binnen België, Nederland, Luxemburg en Duitsland. (uitgezonderd schiereilanden)
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Instituut Pelle Bella niet. Instituut Pelle Bella is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Instituut Pelle Bella is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Instituut Pelle Bella. Instituut Pelle Bella kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen & levering
U kunt uw bestelling plaatsen in onze webwinkel nadat u een account heeft aangemaakt (of nadat u bent ingelogd als u al een account heeft) of als gast.
Wijzigingen aan de bestelling na de bevestiging door ons medegedeeld, geven ons het recht de bedongen prijs aan te passen en doen de bedongen leveringstermijnen teniet.
Indien u een bestelling plaatst kan u de keuze maken voor zelf afhalen of leveren. Bij afhaling zal u een mailtje ontvangen vanaf wanneer u de goederen kan komen ophalen. Artikelen besteld via deze webshop worden gratis geleverd in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland. (uitgezonderd schiereilanden) . Andere landen zijn op aanvraag. De levering gebeurt door BPOST, DPD of GLS (Parcel Shops zijn ook mogelijk). Controleer altijd uw verzendadres voordat u uw bestelling bevestigt. Extra kosten die voortvloeien uit een verkeerd opgegeven verzendadres door de klant (bijv. verzend- en retourkosten), worden doorberekend aan de klant. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 1 à 3 werkdagen.

De mogelijke wijzen van betaling:
Klanten hebben de mogelijkheid bij afhaling het bedrag op voorhand over te maken via overschrijving of contant bij afhaling. Bij levering zal er gevraagd worden het bedrag op voorhand over te maken. 

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
-contant bij afhaling
-via overschrijving op rekeningnummer BE63 7310 3519 4908

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Instituut Pelle Bella.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. 

Instituut Pelle Bella is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is. 

Annuleren van bestellingen is gratis mits er door ons geen kosten zijn gemaakt. Bestellingen waarvan wij de betaling niet binnen 14 dagen na het plaatsen ervan hebben ontvangen, worden automatisch geannuleerd. Bestellingen waar al kosten voor zijn gemaakt, zoals verzendkosten of kosten voor betalingsverkeer, kunnen via e-mail geannuleerd worden, u ontvangt in dat geval het aankoopbedrag minus de door ons gemaakte kosten retour.

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Instituut Pelle Bella. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Instituut Pelle Bella te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 6: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Instituut Pelle Bella.
Wanneer uw bestelling niet naar verwachting is, kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retour zenden. Producten kunnen, in verband met hygiëne en houdbaarheid, slechts ongebruikt en in ongeopende en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Stuur bij uw zending een kopie van uw factuur mee. Wij zullen het factuurbedrag – na ontvangst van de producten – zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourzending terugbetalen.

Retouradres:
Instituut Pelle Bella
Zelkstraat 4
B-3545 Halen

Artikel 7: Garantie en conformiteit
Wanneer het aan u afgeleverde product niet aan de bestelovereenkomst beantwoordt, verzoeken wij u dit  binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt te melden. Wanneer wij uw klacht gegrond vinden, zullen wij in overleg met u de producten herstellen, vervangen of vergoeden. De maximale vergoeding is gelijk aan de door u betaalde prijs over het product.

Artikel 8: Klantendienst – Klachtendienst
De klantendienst van Instituut Pelle Bella is elke werkdag bereikbaar tussen 18u en 20u op het telefoonnummer (+32) 0498/84.94.14 via e-mail op info@pellebella.be of per post op het volgende adres Instituut Pelle Bella, Zelkstraat 4, 3545 Halen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 9: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Instituut Pelle Bella respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling en het versturen van nieuwsbrieven.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Instituut Pelle Bella, Zelkstraat 4 – 3545 Halen, info@pellebella.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Instituut Pelle Bella, Zelkstraat 4 – 3545 Halen, info@pellebella.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op (+32) 0498/84.94.14

Artikel 10: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Instituut Pelle Bella om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 11: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Instituut Pelle Bella. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 12: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).